1. Afspraken maken
- Afspraken kunnen worden gemaakt via mijn website byeswellness.nl.
- Wanneer je een afspraak maakt, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
- De gereserveerde tijd is speciaal voor jou ingepland.
2. Afspraken verzetten of annuleren
- Het kan gebeuren dat een afspraak niet uitkomt. Laat dit minimaal 24 uur van tevoren weten, dan kunnen we een nieuw moment voor je inplannen.
- Bij annulering binnen 24 uur zijn wij genoodzaakt 50% van de gereserveerde behandeling in rekening te brengen, omdat deze tijd voor jou is vrijgehouden.
- Bij het niet verschijnen zonder bericht wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.
- Mocht er sprake zijn van overmacht vanuit onze zijde, dan nemen wij contact met je op om de afspraak te verplaatsen.
3. Gezondheid en welzijn
- Jouw veiligheid en comfort staan voorop.
- Heb je gezondheidsklachten, een gevoelige hoofdhuid of allergieën, of twijfel je of een behandeling geschikt is? Overleg dan eerst met je huisarts en laat het mij voorafgaand aan je afspraak weten. Gebruik je medicatie, meld dat dan alleen wanneer het van belang is voor de behandeling.
- De behandelingen zijn ontspannend en niet medisch van aard. Zij vervangen geen medische of therapeutische behandeling.
- Wij behouden ons het recht voor een behandeling niet uit te voeren wanneer dit naar ons inzicht niet verantwoord is.
4. Rust en beleving
- De Nature & ASMR Headspa is een moment van stilte, ontspanning en aandacht. Om deze sfeer te behouden vragen wij je je telefoon of smartwatch af te doen en uit te schakelen tijdens de behandeling, minimaal 2 minuten van tevoren aanwezig te zijn, en de rust in de praktijkruimte en de wachtruimte te respecteren.
- Wij bieden professionele wellnessbehandelingen op een respectvolle manier en verwachten van jou dezelfde houding. Bij grensoverschrijdend gedrag wordt de behandeling direct gestaakt.
5. Betaling
- Betalen kan vooraf online bij het reserveren, of direct na de behandeling in de praktijk via de pinautomaat of contant.
- Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld en zijn geldig tot en met de vermelde datum.
- Een cadeaubon kan tijdens de boeking worden ingezet; het tegoed wordt in mindering gebracht op het te betalen bedrag. De cadeaubon overhandig je tijdens de betaling.
6. Aansprakelijkheid
- Wij voeren iedere behandeling met zorg, aandacht en professionaliteit uit.
- By Es Wellness is niet aansprakelijk voor schade, allergische reacties of letsel wanneer de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over de gezondheidstoestand.
- By Es Wellness werkt met gecertificeerde natuurlijke producten die zijn voorzien van Deense keurmerken. De producten ondergaan strenge controles. Wij hebben alle mogelijke voorzorgsmaatregelen getroffen om jouw wellnessbeleving optimaal te maken.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen. Het is handig om sieraden thuis te laten.
- De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling.
7. Privacy
- Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor afspraken, administratie en contact rondom behandelingen.
- Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.
8. Klachten
- Mocht je ergens niet tevreden over zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, binnen 48 uur.
- Wij nemen iedere melding serieus en zoeken graag samen naar een passende oplossing.
9. Toepasselijk recht
- Op alle behandelingen en overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.